Widerruf & Rückerstattung

Kurzfassung

14 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen. Schreibe an support@tocmaster.com, und wir veranlassen die Rückerstattung über Lemon Squeezy.

1. Wer wickelt die Rückerstattung ab?

Wir vertreiben TOCmaster über Lemon Squeezy LLC als „Merchant of Record”. Lemon Squeezy hat die Zahlung erhalten, also wickelt Lemon Squeezy auch die Rückerstattung ab. Der zurückgezahlte Betrag erscheint auf der Zahlungsmethode, mit der du gekauft hast (Kreditkarte, PayPal etc.) - meist innerhalb von 5–10 Werktagen.

2. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Kauf ohne Angabe von Gründen eine volle Rückerstattung verlangen. Es genügt eine formlose E-Mail an support@tocmaster.com mit deiner Bestellnummer (steht auf der Lemon-Squeezy-Rechnung) oder der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.

Die Lizenz wird mit der Rückerstattung deaktiviert.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Annalogics Anna Dmitrieva Im Weichserhof 9, 50678 Köln E-Mail: support@tocmaster.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag die Lieferung digitaler Inhalte zum Gegenstand hat, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald wir mit der Vertragsausführung begonnen haben, und du

ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung dein Widerrufsrecht verlierst.

Diese Zustimmung wird im Bezahlvorgang abgefragt. Auch wenn das gesetzliche Widerrufsrecht damit erlischt, gilt unsere freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe Ziff. 2) weiter.

4. Muster-Widerrufsformular

An: Annalogics Anna Dmitrieva, Im Weichserhof 9, 50678 Köln
    E-Mail: support@tocmaster.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Software:

  TOCmaster - Lizenz vom: ____________
  Bestellnummer (Lemon Squeezy): ____________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________

Datum: ____________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________

(*) Unzutreffendes streichen.

5. Rückerstattung außerhalb der 14 Tage

Auch nach Ablauf der 14 Tage kannst du uns gerne kontaktieren - bei technischen Problemen, die wir nicht lösen können, finden wir in der Regel eine Lösung. Schreib an support@tocmaster.com.

Stand: 2026-05-08